Связаться с нами
Техподдержка Связаться с нами

FAQ

Я владелец AUTHOR IGLA

  • Как ставить и снимать AUTHOR IGLA с охраны?

    Чтобы снять AUTHOR IGLA с охраны (отключить блокировки), выполните следующие шаги:

    • Включите зажигание/запустите двигатель. Это зависит от настроек AUTHOR IGLA.
    • Авторизуйтесь. Введите PIN-код авторизации с использованием штатных кнопок или используйте привязанную метку или смартфон.*

    AUTHOR IGLA подтвердит снятие с охраны двумя вспышками штатного символа на приборной панели.

    Можно начинать движение.

    Постановка в охрану происходит автоматически через 10 секунд после выключения зажигания.

    *Возможность авторизации меткой или смартфоном зависит от модели и комплектации AUTHOR IGLA.
  • Как снять AUTHOR IGLA с охраны, если потеряны метки?

    Если метка недоступна, просто введите PIN-код для авторизации.

    Если забыты и метка, и PIN-код, воспользуйтесь индивидуальной сервисной картой (входит в комплект AUTHOR IGLA) для сброса PIN-кода и установки нового.

  • Что делать, если забыт PIN-код?

    Если забыт PIN-код, воспользуйтесь индивидуальной сервисной картой для сброса и изменения PIN-кода.

  • Как временно отключить AUTHOR IGLA при передаче автомобиля на ТО?

    Владелец может временно отключить устройство с помощью функций «Сервисный режим» (идеально для ТО) или «Транспортный режим» (идеально для длительного отключения). В этих режимах все противоугонные и дополнительные функции неактивны.

  • Что делать, если метки попали в чужие руки или PIN-код стал известен посторонним?

    Если метки попали в чужие руки, удалите их из памяти AUTHOR IGLA с помощью процедуры «Удаление меток», описанной в инструкции.

    Если PIN-код стал известен посторонним, измените его на новый согласно инструкции.

  • Что делать, если потеряна индивидуальная карта кодов IGLA?

    Важно бережно хранить индивидуальную сервисную карту. В случае утери карту будет невозможно восстановить. Рекомендуется сделать резервную копию информации с карты (сфотографировать, записать в безопасное место и т. д.) и хранить ее в постоянно используемых документах, таких как паспорт или документы на автомобиль.

  • Где лучше хранить/носить метку от IGLA?

    Наилучшим решением будет носить метку с собой, например, в документах. Не рекомендуется прикреплять метку к ключам от автомобиля или класть ее в сумку, чтобы избежать отключения охранной системы в случае утери ключей или сумки.

  • Как часто нужно менять батарейку в метке? Что делать, если она разрядилась?

    AUTHOR IGLA использует специальную bluetooth-метку с датчиком движения. Когда метка находится без движения — расход энергии становится минимальным. Благодаря этому срок работы метки от одного заряда батарейки может достигать 9-12 месяцев. Если батарейка разрядилась или метка потеряна, просто введите PIN-код для авторизации.

  • Если IGLA вышла из строя, как мне запустить мотор?

    Если AUTHOR IGLA не работает (например, из-за отключения питания или поломки), она не будет блокировать запуск и работу двигателя, так как не сможет отправлять команды по цифровой шине данных автомобиля.

  • Что делать, если ввод PIN-кода не принимается IGLA?

    Убедитесь, что вы полностью включили зажигание, а не только аксессуары. Подождите несколько секунд после включения зажигания и не вводите PIN-код слишком быстро. Также, PIN-код может не приниматься если присутствуют неисправности в работе штатного оборудования автомобиля. В этом случае воспользуйтесь индивидуальной сервисной картой для изменения PIN-кода.

  • Что делать, если в приложении AUTHOR CONNECT написано «Нет связи»?

    Отсутствие связи может быть вызвано отсутствием GSM-сигнала на месте парковки автомобиля или недостаточным балансом SIM-карты GSM-модуля. Рекомендуется проверить баланс SIM-карты и своевременно его пополнять. Информацию о балансе SIM-карты можно получить на главном экране мобильного приложения AUTHOR CONNECT или с помощью SMS-команды.

  • Что делать, если не включается зажигание?

    Если приборная панель не загорается, возможно, проблема в ключе или заряде аккумулятора автомобиля. Система AUTHOR IGLA никогда не блокирует возможность включения зажигания. Проверьте ключ и аккумулятор. При дальнейших проблемах обратитесь в техническую поддержку АВТОР по номеру 8-800-250-23-60.

  • Как привязать смартфон к IGLA в качестве метки?

    Вы можете привязать до двух смартфонов (iOS/Android) к AUTHOR IGLA. Для этого выполните следующие шаги:

    • Установите мобильное приложение Author ID на смартфон.
    • Переведите AUTHOR IGLA в режим «Смена PIN-кода» и нажмите сервисную кнопку один раз.
    • В приложении Author ID нажмите кнопку «+» и введите секретный код привязки смартфона, указанный на индивидуальной сервисной карте.

    Для привязки второго смартфона повторите эту процедуру.

    Если необходимо привязать смартфон к AUTHOR IGLA, к которой уже привязаны два смартфона, то сперва необходимо удалить из ее памяти ранее привязанные смартфоны с помощью процедуры «Удаление смартфонов».

  • Зажигание и авторизация проходят, но автомобиль не запускается?

    Попробуйте перевести AUTHOR IGLA в сервисный режим и повторно запустить автомобиль. Если проблема остается, обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики.

  • Автомобиль запускается, но глохнет при движении?

    Это может быть связано с неправильной авторизацией. Обратите внимание на подтверждение прохождения авторизации после запуска двигателя на приборной панели. Если проблема остается, обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 8-800-350-23-60.

Я планирую приобрести AUTHOR IGLA

  • Что такое IGLA и как она защищает от угона?

    AUTHOR IGLA — это компактная цифровая противоугонная система размером всего 57х14х6мм, предназначенная для скрытной установки в штатную проводку автомобиля. Ее задача — обеспечить защиту автомобиля от угона и силового захвата.

    Рекордно малые размеры позволяют установить AUTHOR IGLA почти в любом месте автомобиля. AUTHOR IGLA, установленная в нетиповое и труднодоступное место значительно затруднит угонщику возможность ее обнаружить, отключить, а значит и угнать автомобиль.

    В зависимости от автомобиля, в режиме охраны AUTHOR IGLA на программном уровне (по штатной проводке - шине CAN) осуществляет следующие функции:

    • Блокирует запуск двигателя или глушит его при попытке начать движение.
    • Блокирует возможность переключения АКПП.
    • Блокирует возможность несанкционированной прописи штатных ключей.
    • В случае силового захвата автомобиля AUTHOR IGLA заблокирует работу двигателя на безопасном расстоянии от места захвата (примерно через 300-500 метров).

    Дополнительные функции AUTHOR IGLA:

    В зависимости от автомобиля, AUTHOR IGLA, также, предлагает широкий набор дополнительных комфортных функций, таких как:

    • Автоматическое закрытие окон, люка и складывание зеркал после запирания автомобиля со штатного ключа.
    • Блокировка центрального замка при начале движения.
    • Автоматическое отключение работы штатной системы Stop and GO, i-Stop и других.
    Безопасность AUTHOR IGLA:

    Нельзя подобрать PIN-код или перехватить сигнал метки от AUTHOR IGLA.

    В IGLA предусмотрена защита от подбора PIN-кода, а защита метки обеспечивается применением Bluetooth протокола и 128-битного ключа шифрования.

  • Зачем устанавливать AUTHOR IGLA, если есть штатный иммобилайзер?
    • Штатный иммобилайзер не всегда обеспечивает достаточную защиту от угона, а в ряде случаев его можно отключить даже без доступа в салон автомобиля.
    • На автомобилях с функцией keyless-entry сигнал штатного ключа может быть перехвачен угонщиком, что делает штатные средства защиты недостаточными.
    • Угон на эвакуаторе — это редкость, и установка AUTHOR IGLA увеличивает сложность угона, делая его менее привлекательным для преступников.
    • Даже если угон произошел, страховка КАСКО покроет ущерб, что делает установку AUTHOR IGLA экономически оправданной.
    • IGLA для старых автомобилей:

    В современной ситуации, когда риск угона старых или малопопулярных автомобилей значительно вырос, установка AUTHOR IGLA становится необходимостью для защиты вашего транспортного средства.

    AUTHOR IGLA и сигнализация:

    AUTHOR IGLA и сигнализация — это два разных вида защиты. Сигнализация информирует о воздействии на автомобиль, а AUTHOR IGLA предотвращает угон, блокируя его функции. Установка обеих систем обеспечивает более надежную защиту вашего автомобиля.

Не нашли то, что искали?
Свяжитесь с нами

Связаться с нами
*Поле, обязательное для заполнения
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне», вы подтверждаете, что
согласны с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением